Відповідно до «Закону про захист прав споживача» Покупці Інтернет-Магазину https://instrum.shop/ мають право на обмін або повернення придбаного у нас виробу належної якості протягом перших 14 днів з дня його покупки. Доставка за рахунок покупця.
Товари неналежної якості, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків, підлягають гарантійному обслуговуванню згідно законодавства України. Докладніше
Доставка за рахунок продавця.
Обміняти або повернути товари привезені під індивідуальне замовлення або підібрані самостійно, не можна. Також поверненню та обміну не підлягають товари привезені під замовлення по невірним технічним характеристикам наданим покупцем.
Ви можете повернути товар протягом 3-х днів, якщо:
- отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки) і товар не був у вживанні і не має наслідків використання.
Будь ласка, обов’язково зберігайте упаковку з штрих-кодом товару, при зверненні необхідно показати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкодження упаковки та наслідків використання), всі комплектуючі і упаковку товару з штрих-кодом виробника, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.
ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕОБХІДНЕ ДОТРИМАННЯ КІЛЬКОХ УМОВ:
-
товар не експлуатувався і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей), що не піддавався змінам і т.д .;
-
збережена комплектність товару, яка вказана в паспорті;
-
не порушена цілісність упаковки;
-
збережені всі ярлики і заводське маркування.
ОБМІНЯТИ І ПОВЕРНУТИ ТОВАР ВИ МОЖЕТЕ:
-
В нашому офісі за адресою:
с.Нижній Вербіж, вул. Тараса Шевченка, 12а, Коломийський р-н, Івано-Франківська обл. 78216
З понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00
У суботу з 09:00 до 16:00 -
Клієнти, які проживають в інших населених пунктах, можуть відправити нам товар, скориставшись послугами служб доставки:
с.Нижній Вербіж, вул. Тараса Шевченка, 10к Відділення Нова пошта №1, Григорчук Леся Василівна, +380502275340
ЩО ВИ НЕ МОЖЕТЕ ПОВЕРНУТИ?
На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні, в наступних випадках:
-
Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
-
Вироби, які мають сліди користування
-
Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
-
Вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
-
При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні
Порядок повернення товару
Зверніть увагу: повернення і обмін товару можна здійснити тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером. Напишіть нам на електронну пошту і ми допоможемо вирішити проблему. Коротко опишіть ситуацію, додайте фото або відео товару, який Ви у нас придбали та хотіли би повернути. Пришліть нам лист з використаної для реєстрації адреси електронної пошти.
Повернення товару відбувається через кур'єрську службу за якої був відправлений товар (Нова Пошта, УкрПошта).
Якщо Ви отримали товар неналежної якості або вміст посилки не відповідає опису вкладення - ми компенсуємо вартість доставки повернення вам на картку.
При поверненні товару належної якості - вартість доставки оплачує покупець.
Повернення грошей
Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 10 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару.
Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей відбувається на банківську карту клієнта, після того як ми отримали посилку і перевірили вміст.
Дуже просимо Вас не повертати нам товари, які ви придбали в іншому магазині, продукцію, якою Ви користувались, а також вироби, по яких немає аргументованих причин для повернення. У всіх інших випадках ми будемо намагатись допомогти швидко та легко оформити обмін або повернення.
З усіма питаннями звертайтесь до менеджерів